Livraison et expédition

Livraison :

A-Frais d'envoi et délais de traitement :

Les frais de livraison sont gratuits pour les commandes de plus de 50.00 $ avant taxe chez Momo Sports, ainsi que sur les produits en liquidation de moins de 40% !
Les livraisons sont faites au Canada seulement.

Nous utilisons principalement les services de Poste Canada et au besoin le Transporteur UPS pour les livraisons. Les délais de livraison sont de 2 à 10 jours. À des fins de mieux vous servir, nous vous offrons des envois en mode standard ou des possibilités de livraison plus rapide à vos frais. Voici les options qui s'offrent à vous :

*Tous ses prix n'incluent pas les taxes.
*Pour les envois dans le Nord de la Colombie-Britannique, au Yukon, aux Territoires du Nord-Ouest, les provinces maritimes et au Nunavut, des surcharges s'appliqueront.
**Les tarifs de colis postal sont valables pour les colis d'une taille d'un mètre (39 pouces) et d'un poids maximal de 30 kg (66 lbs).
**Les articles surdimensionnés seront livrés par le Transporteur UPS. Consultez vos communications courriel pour en connaître les détails.
**Notez que Momo Sports n'est pas responsable des colis non réclamés. C'est au client d'assumer les frais liés à la réexpédition d'une commande non réclamée au bureau de poste.

Les frais d'expédition sont affichés dans le déroulement de votre transaction. Il est à vos soins de choisir le mode de livraison qui vous convient. Ses frais d'expédition vous seront calculés ainsi que les taxes de votre province lors de la confirmation de vos achats.

B-Application des taxes

*Les taxes assujetties et spécifiques à chaque province seront appliquées directement au total de la facture.
*En vigueur jusqu'au 31 janvier 2011.

C-Signature demandée !

La livraison nécessite une signature ! Le livreur de Poste Canada demandera à parler à La personne qui a fait l'achat de présenter une pièce d'identité avec photo (permis de conduire, carte d'assurance maladie, etc.) et de signer le bon de livraison.

D-Réduisez les risques d'erreur !

Nous vous suggérons de garder la confirmation de commande Internet près de vous, afin que vous puissiez regarder le nombre de colis livrés avec le nombre de colis spécifiés sur le bon de livraison du transporteur avant de signer. Vous pourrez ainsi vérifier si une erreur s'y est glissée.

E-Dommage pendant l'expédition

Si vous constatez que votre colis semble endommagé lors de la livraison, nous vous conseillons de faire les démarches suivantes:

1. Faites le constat directement au livreur, au moment même de la livraison avant de signer,
2. Demandez qu'il inscrive le dommage constaté sur le bon de livraison, toujours avant de signer (par exemple : «Colis brisé», «Colis ouvert»,«Colis endommagé», etc.).
3. Demander au livreur de vous laisser ouvrir le colis afin de constater s'il manque un produit ou s'il est endommagé.

F-Absence lors de la livraison

Si vous constatez que vous avez été absent lors de la livraison, Poste Canada vous en avisera en vous laissant une carte d'Avis de livraison. Celle-ce vous indiquera la date de la livraison manquée ainsi que le bureau de poste le plus près de votre lieu de livraison. Poste Canada offre le service de conserver le ou les colis pendant 15 jours suivants la date indiquée sur votre carte d'Avis de livraison mise à votre porte.

Si, pour des raisons quelconques, vous pensez ne pas avoir eu votre carte d'Avis de livraison et pensez cependant que le transporteur soit passé :

G-Articles manquant :

Si vous constatez qu'il vous manque un produit, après avoir accepté la livraison, veuillez nous contacter dans les 5 jours suivants la livraison, en nous précisant :

1. Le numéro de commande Internet.
2. Les références des articles ou une description des produits manquants détaillés sur votre facture.

H-Cueillette en magasin-Livraison Gratuite !

Vous pouvez également venir chercher vos achats dans un de nos deux magasins, Sherbrooke ou Granby, sans frais de livraison ! Il suffit de sélectionner l'une de nos options «Ramassage en magasin» dans le choix de vos méthodes de livraison du Panier d'achats. Veuillez prévoir un délai de 2 à 5 jours ouvrables pour cette option de ramassage. Toujours par mesure de sécurité, nous exigeons une copie de votre facture ainsi qu'une carte d'identité avec photo lorsque vous venez chercher votre commande en magasin.

Politique d'expédition :

Lorsque la commande est confirmée auprès du client. Gestion Michel Poisson inc. (Momo Sports) s'engage à lui expédier les produits commandés à l'adresse de facturation de la carte de crédit utilisée lors du paiement. Le client peut toujours se présenter en magasin pour venir chercher sa commande. Cependant, notez que ce doit être La personne qui a effectué l'achat qui peut réclamer celui-ci.

Les délais de livraison pour un produit dans l'inventaire de nos boutiques Momo Sports sont variables de 2 à 10 jours ouvrables à la date du premier avis de confirmation envoyé au client. Dans l'éventualité où nous avons une partie de votre commande en inventaire et l'autre en commande, nous vous proposerons si vous préférez avoir votre commande en deux livraisons ou encore en une seule. Nous avons à coeur la satisfaction de nos clients et nous nous assurons que vos besoins soient comblés au mieux de notre possible. Le client pourra nous contacter pour plus amples suivis.

Si malheureusement nous ne pouvons fournir au client l'article désiré ou offrir un équivalent qui lui plaît, dans un commun accord, la commande pourrait être annulée et le client serait remboursé (voir la Politique de Retour et Remboursement).
Si le client change d'avis en raison de sa commande, nous ne pouvons laisser la liberté à celui-ci d'annuler ou d'exercer son droit de rétractation dans le cas où :

• le produit est commandé et consenti par celui-ci;
• a engendré des frais d'exécution;
• est commandé spécialement au compte du client;
• est validé auprès du fabricant ou de son distributeur légal;
• est déjà lancé en production;
• est en cour de livraison, soit à l'adresse de Momo Sports ou du client ayant passé la commande

Lorsque vous faites vos commandes, nous vous suggérons de prendre quelques minutes afin de vérifier votre commande. En faisant cela, vous réduisez ainsi des erreurs dans votre commande. Assurez-vous que les grandeurs commandées soient les bonnes, que votre mode d'expédition est celui que vous avez choisi et surtout, que les produits commandés soient les bons. Nous vous informons que chaque transaction procédée sur Momosports.com engendre des frais pour nous, il ne s'agit pas d'un système de magasinage où il est simple d'acheter et de retourner si le produit n'est pas aimé. À cet effet, chaque demande de remboursement devra être évaluée par notre service à la clientèle.

Les retards éventuels de livraison imputable aux transporteurs, aux fabricants à Momo Sports, ne donnent pas le droit au client de réclamer des dommages et intérêts.

Dans l'optique où l'un ou plusieurs des produits seraient manquants, défectueux ou détériorés, le client doit faire des réserves auprès du transporteur au moment de la livraison. Si l'article est considéré comme manquant, contactez notre service à la clientèle en ayant en main le numéro de commande Internet et les références de l'article ou une description du produit manquant se retrouvant sur votre facture dans les 5 jours suivants la réception de votre livraison.

Les grèves, les accidents, le vol, l'impossibilité d'être approvisionnés et les incendies sont considérés comme cas de force majeure déchargeant Momo Sports de son obligation de livrer.